Dienstverlening goed en slecht nieuws

Met het bouwarchief gaat het stadsdeel digitaal. Een absolute prioriteit de afgelopen jaren. De dienstverlening en dan vooral de digitale variant is met sprongen vooruit gegaan. Echter er is ook minder goed nieuws. Brieven worden lang niet altijd beantwoord. Dit is een slechte zaak, daar gaan we hard aan werken. Op RTV-NH heb ik per telefoon een reactie gegeven. Bij slecht nieuws moet een wethouder niet duiken!

.

Henk Boes

wethouder Dienstverlening

Stadsdeel Zuideramstel

.

Lees hieronder het artikel uit de Telegraaf

http://www.telegraaf.nl/binnenland/5635098/__Brieven_niet_beantwoord__.html
.
'Gemeenten reageren slecht op brieven'
LEIDEN - Op bijna 20 procent van de brieven die naar gemeenten zijn gestuurd, komt geen antwoord. Vanuit Amsterdam komt vaak geen antwoord. Gouda en Rijnwoude (Zuid-Holland) reageerden op alle brieven. Dat blijkt uit een steekproef van onderzoeksbureau EFDRIE onder zestig gemeenten, waaronder de 27 grootste.

Langs de Digi meetlat III

Zuideramstel blijft stijgen op de digitale meetlat. 3 jaar terug nog plaats 25 van 27. De site steeg vervolgens snel naar 19, en ik hoopte op een plek in de top tien. Dat was in november 2008 al een feit met plek 6. En nu, nadat aanvraag en verleende vergunning ook digitaal aan u gemeld worden zijn we gestegen naar................. 4!

Hoe komt dat nu, die stijging. Ik heb digitale dienstverlening tot prioriteit gemaakt. Dienstverlening is een van de drie kerndoelstellingen van de overheid, naast beleidsontwikkeling en handhaven. Nergens in Amsterdam hebben zoveel mensen de beschikking over internet, en na westerpark is de vraag na digitale dienstverlenig zo groot als in ons stadsdeel. En we merken dat het werkt. Nog voor de officiele lancering van het digitaal afspraak maken met burgerzaken, waren er al 45 afspraken gemaakt. Bewoners weten het stadsdeel te vinden. Maar we gaan verder. Binnen kort zijn ook al de aangevraagde en verleende vergunningen te zien op de digitale kaart van het staddeel. Op naar de top 3!

lees ook:

27 november 08: Langs de digitale meetlat

22 januari 08: Website Zuideramstel stijgt

Overheid.nl; bekijk de rangorde van de sites

Allemaal Digitaal De Echo 27 mei

blijf op de hoogte van alle aangevraagde verguningen bij u in de buurt: per mail

Zuideramstel is aangesloten op Overheid.nl. Van alle aangevraagde vergunningen, bijvoorbeeld de bouwvergunning van uw onderbuurman voor het weghalen van een steunmuur, kunt u geinformeerd worden als u, uw e-mailadres achterlaat op overheid.nl. U kunt zelf aangeven voor welke aangevraagde vergunningen u geinformeerd wilt worden, bijvoorbeeld een kapaanvraag of bouwvergunning. Ook kunt u opgeven hoe groot het gebied moet zijn waarover u geinformeerd wilt worden. 50 100 of 1500 meter rondom uw woning.

Digitale dienstverlening noemen wij dat in het stadsdeel. Zuideramstel is het achtste stadsdeel dat is aangesloten. De centrale stad doet (vooralsnog) niet mee. Voor meer info, de directe doorlink naar de website Overheid.nl/Zuideramstel klik hier

Voor het maken van een afspraak met Burgerzaken (digitaal)

De overheid heeft drie taken, beleidmaken, handhaven en dienstverlenen. En op dat laatste onderwerp heeft Zuideramstel weer nieuwe stappen gezet. Vanaf afgelopen dinsdag is het ook mogelijk om via de computer een afspraak te maken met de afdeling burgerzaken van het stadsdeel. Samen met stadsdeel De Baarsjes zijn we de eerste twee stadsdelen waar het systeem is ingevoerd. Ik ben er ontzettend trots op. De voorbereiding heeft meer dan een jaar gekost maar nu is het operationeel. En dat is nu al te merken. Voor de officiele ingebruik name hadden al 50 bewoners de mogelijkheid ontdekt. En daar doen we het voor, voor onze bewoners. Dat is pas dienstverlenen! Ook digitaal een afspraak maken?: klik hier. Klik vervolgens op -DIGITAAL FORMULIER- Succes.

Digitaal afspraak maken

Voor het eerst in Amsterdam kunt u digitaal een afspraak maken met
burgerzaken. Bijvoorbeeld voor het verkrijgen van een nieuw paspoort.
Vanmiddag was de officiele aftrap. Ook digitaal surf naar: www.Zuideramstel.amsterdam.Nl
digitaal afspraak maken. Wel uw burger service nummer (bsn) bij de
hand houden. Succes!

Digipanel!

Ook nu digitaal bereikbaar voor de mening van burgers en ondernemers

Onze website langs de digitale meetlat

Beste blog-lezers. Op 22 januari van dit jaar schreef ik:

"Continu kijkt overheid.nl naar gebruiksgemak van de website Zuideramstel. Onze site wordt vergeleken met die van de overige stadsdelen van Amsterdam en de deelgemeenten van Rotterdam. In totaal 27 sites. Zuideramstel scoorde nummer 25. Sinds vorig zomer heeft het stadsdeel een nieuwe site. En dat is te merken. Zuideramstel stijgt van 25 naar 19! Goed nieuws. Maar er is nog een hele weg te gaan. Het eerste doel? Op naar de top tien! "

Recentelijk heeft de stadsdeelsite in de ranking een bijzondere sprong gemaakt. U weet mijn doel is de top tien. Welnu, in vergelijking met de sites van de andere Amsterdamse stadsdelen en de Rotterdamse deelgemeenten is onze site omhoog geschoten tot plek nummer......6! zie: http://monitor.overheid.nl/continu/deelgemeente/

Is alles nu perfect, nee nog lang niet. We blijven bezig om de site te verbeteren. Bijvoorbeeld om de bouwaanvragen ook digitaal te publiceren. Een ding moeten we niet gaan doen, stilzitten!

Bouwarchief gaat Digitaal (Echo 17-9)

zie ook: http://rivierenbuurt.web-log.nl/rivierenbuurt/2008/09/bouwtekeningen.html

We gaan digitaal! Nota VIZA aangenomen.

VIZA : Visie op Informatievoorziening Zuideramstel. Het is een programma om informatie digitaal aan u te gaan verstrekken. Natuurlijk blijft ook alle informatie beschikbaar op papier en via de telefoon. Ook zonder internet blijft alle informatie beschikbaar.
VIZA zelf lezen: http://213.218.70.210/Documenten/Internet/BIS/Deelraad/2008/2008-06-17/2008-06-17_VIZA_notitie.pdf

Digitale informatievoorziening

Vanavond wordt de Visie op Informatievoorziening Zuideramstel(VIZA) in de commissie van de stadsdeelraad besproken.

De nota is te bekijken en te printen via http://213.218.70.210/Documenten/Internet/BIS/Deelraad/2008/2008-05-06_C/2008-05-06_VIZA_Programma.pdf

Het gaat in de nota over het digitaal maken van de stadsdeelorganisatie. Wat u daar aan heeft? Vandaag publiceert het stadsdeel al haar besluiten op papier in het stadsblad. Dat gaat straks ook digitaal, en op verzoek. Klachten kunt u digitaal indienen en de voortgang volgen. Over deze onderwerpen: communicatie met bewoners krijg ik veel vragen. Met het nieuwe beleid willen wij beter u informeren, en kunt u zich beter laten informeren.

website Zuideramstel stijgt (dalen kon ook niet)

Continu kijkt overheid.nl naar gebruiksgemak van de website Zuideramstel. Onze site wordt vergeleken met die van de overige stadsdelen van Amsterdam en de deelgemeenten van Rotterdam. In totaal 27 sites. Zuideramstel scoorde nummer 25. Sinds vorig zomer heeft het stadeel een nieuwe site. En dat is te merken. Zuideramstel stijgt van 25 naar 19! Goed nieuws. Maar er is nog ee hele weg te gaan. Het eerste doel? Op naar de top tien! zie: www.advies.overheid.nl/continu/deelgemeente/